Privacidad

1. ¿Quiénes somos?

Nombre comercial: Econowisp
RNC: [RNC]
Domicilio: [Dirección completa]
Contacto: [email@dominio.com] | [Teléfono] | [WhatsApp]

Esta Política se aplica a www.econowisp.com (el “Sitio”) y a los servicios relacionados (venta directa y/o anuncios de terceros).

2. Base legal y normas aplicables

Tratamos datos conforme a la legislación de República Dominicana, en especial Ley No. 172-13 sobre protección de datos personales, y, cuando corresponda por ubicación del usuario o prestación del servicio, a regulaciones internacionales aplicables (por ejemplo, GDPR/UE).

3. Datos que recopilamos

Recopilamos y tratamos datos personales cuando:

• Creas una cuenta: nombre, cédula/RNC (opcional), email, teléfono, dirección.

• Realizas un pedido (tienda): datos de envío y facturación, método de pago (los datos completos de tarjeta los procesa el pasarela/“payment provider”).

• Publicas anuncios (marketplace): datos de perfil y contenido del anuncio (título, fotos, ubicación, precio, categorías).

• Te comunicas con nosotros (correo, WhatsApp, formularios, chat): mensaje y metadatos de contacto.

• Navegas el Sitio: cookies, IP, identificadores de dispositivo, páginas vistas, tiempos, referencias (ver Cookies).

• Soporte/garantías: número de pedido, serie/equipo, evidencia (fotos/video), bitácoras técnicas.

También podemos obtener datos de terceros (proveedores de pago, logística, verificación antifraude) cuando sea necesario para prestar el servicio.

4. Finalidades del tratamiento

• Operar el Sitio y tu cuenta (registro, acceso, seguridad).

• Procesar pedidos y pagos; facturación e ITBIS cuando aplique.

• Publicar y moderar anuncios; prevenir fraudes y contenidos prohibidos.

• Atención al cliente y soporte técnico; gestión de garantías y devoluciones.

• Comunicaciones transaccionales (email/SMS/WhatsApp sobre pedidos, entregas, tickets).

• Marketing (si lo autorizas): boletines, ofertas, encuestas.

• Analítica y mejora del Sitio (rendimiento, usabilidad).

• Cumplimiento legal y atención a requerimientos de autoridades competentes.

5. Conservación de los datos

Conservamos los datos solo por el tiempo estrictamente necesario para las finalidades indicadas y para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, contables/fiscales). Transcurridos esos plazos, se anonimizan o eliminan de forma segura.

6. Compartición de datos y encargados

Podemos compartir datos con encargados de tratamiento (proveedores) bajo contratos que garantizan confidencialidad y seguridad, por ejemplo:

• Pagos: [Pasarela de pago], bancos.

• Logística/Envíos: [Courier/Transportista].

• Infraestructura TI: hosting, CDN, correo transaccional.

• Analítica/Antifraude: [Herramienta], verificación de identidad cuando aplique.

• Comunicación: WhatsApp Business/Proveedores de SMS/email.

Si operamos como marketplace, compartiremos datos estrictamente necesarios entre comprador y vendedor para concretar la transacción (por ejemplo, nombre, teléfono, dirección de entrega).

No vendemos tus datos personales. Solo los revelaremos a terceros distintos de los anteriores cuando exista obligación legal, orden de autoridad o tu consentimiento explícito.

7. Transferencias internacionales

Si algún proveedor procesa datos fuera de RD, verificamos que exista un nivel adecuado de protección (cláusulas contractuales tipo, certificaciones o normas equivalentes) y medidas técnicas y organizativas apropiadas.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos (cifrado en tránsito, controles de acceso, copias de seguridad, registro de eventos). Aun así, ningún sistema es 100% infalible; te recomendamos usar contraseñas robustas y no compartir credenciales.

9. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 172-13 (y, en su caso, GDPR), puedes ejercer:

• Acceso a tus datos personales.

• Rectificación de datos inexactos o incompletos.

• Cancelación/Eliminación cuando proceda legalmente.

• Oposición a ciertos tratamientos (por ejemplo, marketing).

• Portabilidad (cuando aplique).

• Limitación del tratamiento en determinados supuestos.

Para ejercerlos, escríbenos a [email@dominio.com] con asunto “Derechos de Datos”. Te responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, puedes acudir a la autoridad competente en RD.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores; si detectamos un registro de un menor, eliminaremos la cuenta y sus datos con la mayor celeridad posible.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para:

• Esenciales (funcionamiento del Sitio, sesión, carrito).

• Preferencias (idioma, zona).

• Analítica (medir tráfico y rendimiento).

• Marketing (segmentación/publicidad, si la usas).

Puedes gestionar o deshabilitar cookies desde tu navegador. Consulta nuestra Política de Cookies (o la tabla a continuación) para más detalles.

Tabla resumen de cookies (ejemplo)

Si implementas un banner de cookies, enlázalo aquí y permite aceptar/rechazar categorías no esenciales.

12. Comunicaciones por WhatsApp/SMS/Email

Al registrarte o comprar, podrás recibir mensajes transaccionales (confirmaciones, envíos, soporte). Para promocionales, pediremos tu consentimiento (opt‑in) y podrás darte de baja en cualquier momento con las opciones indicadas en cada mensaje.

13. Marketplace (si aplica)

Cuando terceros publiquen anuncios:

• Cada vendedor es responsable de la veracidad del anuncio y del cumplimiento de garantías/impuestos.

• Econowisp puede moderar o retirar publicaciones que infrinjan políticas.

• Solo compartiremos los datos mínimos necesarios para que las partes concreten la transacción.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos la versión vigente con la fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos por canales razonables.

15. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos:

• Email: [email@dominio.com]

• Teléfono/WhatsApp: [Número]

• Dirección: [Dirección física]

Si designas un Encargado de Protección de Datos (DPO), indícalo aquí: [Nombre y contacto del DPO].

 Política de Cookies ampliada

1. Qué son las cookies: pequeños archivos que el Sitio guarda en tu dispositivo.

2. Cómo las usamos: ver tabla en la sección 11.

3. Gestión: puedes ajustar preferencias en el navegador y (si instalas) en nuestro Centro de Preferencias de Cookies.

4. Terceros: consulta sus políticas (por ejemplo, [Analytics], [Publicidad]) para conocer sus prácticas.